“互联网+装修”行业10大趋势
时间:2018-3-13 7:38:36

互联网装修就像一桌菜肴,吃了蘑菇,啃了紫薯,最后再来个柚子当饭后水果。这吃饭功夫,看看行业闹剧,你贬我一下,我损你两下,饭吃得下吗?

这里既有传统装修公司迷茫而歇斯底里地反扑,大喊互联网+装修无用,还不是套餐,有增漏项;也有家装O2O垂直模式间的挑毛病,拿来对比一下,市场没我大,施工没我好,不如我吧!

说实话,我很焦灼。大家不仔细去看看行业面临的诸多待解决的基础性问题,而是盯着同行间不大的一亩三分地,不想着一起先做大市场,而死盯同行,至于吗?

前面罗哩叭嗦就是想告诫大家市场很大,都是无产阶级弟兄,先跑起来再说。这是一位行业研究者和观察者的肺腑之言。

开篇之前,再跟大家解释一下互联网装修的概念。“互联网装修”是“家装O2O”从中介模式到垂直模式的主要代表趋势。“家装”指的是家庭住宅装修装饰,是个名词,而装修即是名词也是动词,用互联网工具和互联网思维改造传统家庭装修,此模式称为“互联网装修”。

详细来说,互联网装修是在“互联网+”的背景下,借助互联网思维和互联网工具,改造传统装修存在的问题,通过去中介化、去渠道化及标准化,优化并整合装修产业链,颠覆传统装修的用户体验,让装修变得简单、透明、精致,性价比更高!

那么互联网装修为什么得先做大市场?先过好自家日子,少论别家长短呢?因为市场还在教育,消费者还在培养,前有传统装修的整包混战,后有地产商、整木家装商及卖场等的扛起概念大旗的杀入,只能快速跑,而且是互联网装修们一起跑,除了少贬损外还要掌握十个趋势。

互联网装修加速跑,Go Go Go

一,基础建设待完善,用户还须教育

标准化施工和产业工人可以看成是互联网装修的基础建设。虽然行业也有标准,但可执行差,需要政府和行业协会推动标准化施工建设,靠几个企业是不行的。

且标准化施工和产业工人相辅相成,只有标准化了,产业工人才会做大,像流水线一样,可复制性强,也是互联网装修能否真正成为一种装修标准和生活方式,并诞生一家类京东公司的基础。

另外还有审美的教育,很多人喜欢自己挑选花色、款型等,而不听专业设计师的建议,一是设计师根本不专业,无法说服客户;二是大部分消费者根本不懂得审美,需要全民的教育,这是社会问题。

二,全产业链涌来,不快跑行吗

家电渠道(国美、京东)、家居渠道(居然之家)、整木家装厂家、行业媒体、工装巨头、房地产商、家装平台等家装上下游产业链相关行业都在切入硬装入口。你有什么理由不赶快往前跑?

三,都在摸索试错,看谁跑得快

目前市场上的几家知名互联网装修,以及以设计、工长、智能家居、家电、定制整木家装等切入硬装的垂直模式,都还在摸索,在跑通数据,快速试错。

他们通过市场的跑马圈地最大化地将产品配置、标准流程及服务保障拉伸检验,不断优化升级,而这些最快得半年时间做好;再有解决供应链管控和施工管理的问题,即最快一年时间,互联网装修才能到真正的风口。

快跑,把握十大趋势

1.产品趋势:简单、透明、整包及高性价比

实创装饰董事长孙威所说的“有些企业跟风推出类似的低价套餐,整个行业似乎回到十年前推崇低价快装的年代”完全不是一回事,不能打着透明化的旗号还靠“不透明”去赚钱。

从市场来看,这几年整包模式大量蚕食传统半包业务,用户面对家装的陌生消费也希望能省事。这不,齐家网5月25日宣布由其打造的国内首家互联网整体装修平台将于6月1日正式上线试运营,就是整合装修公司和建材商给用户提供整包套餐业务。

而在互联网装修发展过程中,太复杂和繁琐的东西,都会让行业各项标准化和品牌口碑化去解决。

2.研发趋势:轻运营和重服务间找平衡

互联网装修的核心在于产品研发和用户体验。垂直模式专注于产品本身,同时也做交互、交易和交付平台,并且对所有的一切向用户负责。这就要求产品研发,技术支持,打造强有力的服务及管控团队,给用户超出预期的体验才会形成口碑,在轻运营和重服务间找到平衡。

3.细分趋势:目标人群会更细分

从工人合作方式来看,自养工人复制慢,难以起量,规模做不大,目前人群可以定位高端,个性化会更多,设计的溢价元素加大;而产业合作,建立高效、合理的利益分配机制,若能解决掉施工标准化和管理难题会容易复制,目标人群相对在中端及偏上。这使得套餐的价格、配置和服务会有差异。

从设计切入方式来看,个性化需求始终存在,针对高端客户,个性化需求会更大,此类模式切入,落地会相对要轻。

4.个性化趋势:足够的个性化——轻硬装与重装饰得平衡

不可否则,即使在选材前与用户交互确认风格,但用户在选择时还会在颜色、款式上纠结,由于家装行业还是销售型设计师为主的不专业,及用户的审美差异,使得这种个性化选择是必然存在。

虽然,性价比和个性化相比,在目标用户里还是会选择性价比,但人群的细分,及行业的深入发展,使得个性化模块会更多,如背景墙,吊顶,壁纸等。而个性化部分本身的设计外,还要与整体风格一致,也就更加考验设计师的水平。同时,软装部分的整合能力也很关键。

在互联网装修的市场教育到足够成熟的时候,个性化的需求会暴增,会增加个性化设计的溢价,套餐价格也会水涨船高。

5.设计成本趋势:设计成本愈高,复制成本愈低

现在不是“免费设计”吗?怎么还有成本,这是设计缺乏标准和准入机制造成的,加上绝大部分装修公司的设计师都是“销售人员”,难以给用户创造高附加值的设计价值,当然大部分用户也欣赏不了。

互联网装修会加速设计师的两级分化,一类是明星设计师,花费很长设计一套高水平的设计方案,可以给几千上万人用;另一类是销售和客服型设计师了,针对用户的一定范围内的个性化需求,微调明星设计师的设计方案即可,然后销售出去。用酷家乐创始人黄晓煌的话说就是“一类是在舞台上唱歌,一类是在唱ktv。”

比如蘑菇装修找到顶级设计师团队规划风格图,设计费是1000元/㎡,100平米,就是10万,如果有1万人使用该设计图,那么设计成本只有10元。一般来讲,设计成本越高,可复制性欲强,随着复制人数的增加,复制成本也就越低。

6.设计一体化趋势:3D云设计入口决定硬装后的盈利能力

硬装后续跟整木家装、软装和智能家居打通成为业界的主要思路,这就要靠3D云设计化建立硬装、家居和软装的紧密连接才行。也就是设计一体化,才能增强产品的整体销售力。这就得打通硬装设计(包含主材搭配)、软装设计,甚至还要主导整木家装的设计,才可能实现后续的盈利模式。而这些不同设计平台的整合要靠3D云设计实现,对用户虚拟体验也更真实。

7.合作趋势:行业重度垂直,整合性切入深度合作更密切

互联网装修未来家装行业垂直模式更能代表行业方向,而平台模式的发展空间会受限,盈利会受到考验!但不管是以设计、施工、材料等资源切入,对其他资源的整合则会融合度和专业化更高,比如整合设计进来,那么云设计对整木家装、软装等的数据分析和智能匹配更为精准,针对户型、风格匹配较好的款式、颜色甚至是定制的整木家装饰品。

基于大数据的云设计化在足够多数据、算法更科学的前提下,一定是最好的、性价比最高的设计师。

8.工人趋势:产业工人资源会更加稀缺,工人培训会产业化

互联网装修的施工标准化是方向,而产业工人合作是推动施工标准化的一个诱因,只有标准化了产业工人在产品上的价值权重会降低。

但好的产业工人会推动施工标准化的实施,提高行业效率,从而使得大家都会去争抢优质的产业工人资源,也会一定程度提高工人待遇,这就形成一个良性循环,同时会刺激针对工人的培训产业化。

9.智能家居趋势:互联网装修会成为智能家居的重要入口

在这个产业链条里,互联网装修的用户群体与智能家居的消费群重合度很高,对新事物的认知一致。但智能家居的切入得有渠道或厂家资源,比如有住依托海尔资源及与北京某大学共同研发,699套餐接入网关、安防系统、红外系统、智能控制系统等接口,从逻辑上来看是成立的。

但当互联网装修的硬装入口足够大,则可以整合智能家居的渠道和厂家资源,类似与国美与百合、东易日盛的战略合作推出的“国美家”一样。

10.效率趋势:标准化和模块化将提升行业效率

家装行业面临的很多问题就是产业化程度低,解决了前面的问题,行业效率会大大提升,会提高家装行业的工业化水平,也会一定程度解决装修的契约化问题。

而这一切在于产品有没有成熟,各项标准能否有效执行,以及用户体验是否满意。如此,借助资本的力量、精细化的产品及供应链管控才会做大互联网装修市场,让同行间拉开距离。

我曾反思,虽然用户对工期没有感知,不认为快就是好,但如果真能在保证施工质量的前提下提高进度,对行业效率提升来说是有益的。

之言碎语,说的再多不行动,不当回事,就成了看热闹,看完也就完了。

另外,互联网装修市场有巨大机会,不是几个企业就可以把这锅水烧开,需要大家一起烧,市场培育和消费者教育才会更快成熟。

在此发起倡议,有必要联合有梦想的企业和协会共同推动施工标准化,这是解决产业工人问题的核心(将有专文阐述这个问题);也希望互联网装修从业者大踏步向前看,做好自己的,别眼红别人,为自己在家装的1‰,甚至1%而努力吧,前提是让这个市场足够成熟。

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